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- 尊敬的各位巧房用户：
针对巧房V10系统的线上课堂开课啦！
我们将通过2019.03、2019.04 两个月时间，把巧房V10所有功能按职务进行拆分 讲解；
第一期的系统功能概述已于2019.02.28号完结，错过的朋友可以随时通过课堂回看。
接下来是三期针对经纪人使用的课程，通过两周半的时间让各位快速上手系统，进入工作状态！
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2019.3月课程时间表
对象：经纪人
2019.03.07：经纪人课程1：课程1、基本业务讲解
2019.03.14：经纪人课程2：课程2、进阶功能使用
2019.03.19：经纪人课程3：课程3、系统工具介绍
对象：店长/助理
2019.03.21：店长/助理课程1：课程1、日常业务讲解
2019.03.28：店长/助理课程2：课程2、门店运营管理
2019.4月课程预告
对象：管理层/人事/财务
课程1、参数设置
课程2、权限设置
课程3、人事管理
课程4、系统工具
课程5、财务核算
详尽的课程内容
零：功能总述
课程1、功能模块介绍
课程内容：分六个模块介绍V10整体功能
课程目的：将功能拆分到职务，了解各职务在工作会使用到的模块
一、经纪人
课程1、基本业务讲解
1.房客源
课程内容：房客源的增删查改 、系统小技巧分享
课程目的：基础培训，快速掌握房客源基础功能
2.房客维护
课程内容：房源实勘、房源激活、客源带看
课程目的：掌握和规范日常资源维护基本操作
3.系统拨号
课程内容：回拨、商务号、营销号拨打方式
课程目的：系统自动拨号操作培训，帮助经纪人了解拨打流程
4.新房
课程内容：新房楼盘管理、新房报备
课程目的：了解如何建立/维护新房楼盘以及如何进行新房报备
课程2、进阶功能使用
1.手机端
课程内容：手机端绑定流程、功能的使用方法
课程目的：熟悉手机端的操作方法：房客源新增、业主联系、实勘带看考勤
2.交易
课程内容：成交录入、业绩查询
课程目的：如何自己当月完成业绩，基础的交易概要录入
3.人事
课程内容：考勤打卡、审批提交、内部邮箱、任务处理
课程目的：通过系统实现日常的人事流程、内部公告以及分配任务的处理
课程3、业务工具介绍
1.微门店
课程内容：微门店房源发布、微门店的使用场景、客户游览轨迹跟踪
课程目的：快速掌握微门店的使用
2.采房
课程内容：房源采集
课程目的：熟悉巧房提供的房源采集功能
课程4、常见问题
课程内容：客服人员根据日常维护，提取咨询频率较高的问题分享
课程目的：答疑已碰到或者可能碰到问题的处理方法
二、店长 / 助理
课程1、日常业务讲解
1.楼盘字典
课程内容：楼盘字典的建立、规则设置、楼盘精耕
课程目的：帮助门店建立商圈的楼盘字典，及楼盘精耕
2.店管业务
课程内容：房客源的维护/审核操作、实勘/带看审核
课程目的：提升门店房客的健康度、检核经纪人日常的工作状态
课程2、门店运营管理
1.交易
课程内容：成交报告
课程目的：利用系统计算门店人员的业绩
2.报表
课程内容：跟进/带看记录、实勘/空看记录、任务/目标设置、报表查询
课程目的：了解门店内经纪人业务情况
课程3、常见问题
课程内容：客服人员根据日常维护，提取咨询频率较高的问题分享
课程目的：答疑已碰到或者可能碰到问题的处理方法
三、管理层/人事/财务
课程1、参数设置
课程内容：管理选项、物业参数
课程目的：帮助管理员针对公司不同的业务场景需求设置系统配置
课程2、权限设置
1、员工权限
课程内容：房客权限、交易权限、业务权限、系统工具权限
课程目的：帮助管理员快速掌握员工权限，针对不同员工角色设置权限
2、部门权限
课程内容：部门定义、行政跨区、地理跨区、关联人员、部门编制
课程目的：帮助管理员快速掌握部门权限、针对不同公司结构设置权限
课程3、人事管理
1、人事
课程内容：人事（新增、修改、异动）、部门（新增、修改、关闭）、其他设置
课程目的：帮助管理员快速掌握人事功能实际操作，设计组织架构
2、职务
课程内容：职务新增、职务属性、职务等级、异动记录
课程目的：帮助管理员快速新增公司对应职务
3、人事-常用工具
课程内容：新闻公告、考勤
课程目的：发布新闻公告，统计考勤数据
4、审批流程
课程内容：审批流程定义、审批流程设置、审批查询
课程目的：公司各项业务审批流程的配置
课程4、系统工具
1、数据批处理
课程内容：房源导入、自动转房客、员工转房客、私盘转公盘、房客查重
课程目的：帮助管理员快速批量处理数据
2、其他工具
课程内容：标签管理、黑名单管理、回收站、操作日志、公共常用语设置
课程目的：了解其他工具的作用以及使用
课程5、财务核算
1、管理选项设置
课程内容：财务基本设置、提成比例表设置
课程目的：从基础配置来实现财务的计算
2、业绩提成
课程内容：个人提成明细/汇总、管理提成汇总、部门业绩汇总、应收/实收/坏账业绩汇总
课程目的：全面了解公司员工业绩以及提成情况
3、现金日记账
课程内容：待进出资金明细、结算记录明细、部门收支汇总
课程目的：全面了解公司收支情况
4、工资单
课程内容：工资单模版设置、员工工资计算/查询、代付代扣/奖罚/考勤扣款汇总管理
课程目的：学习工资模版建立、全面了解员工工资情况
5、成本核算
课程内容：部门业绩成本汇总、成本记录明细
课程目的：全面了解公司成本记录情况
课程6、常见问题
课程内容：客服人员根据日常维护，提取咨询频率较高的问题分享
课程目的：答疑已碰到或者可能碰到问题的处理方法
